Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 11 травня 2026 року

1. Контролер персональних даних

Ця Політика конфіденційності поширюється на обробку персональних даних, яку здійснює:

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті персональні дані, які ви добровільно надаєте через форму зворотного зв'язку на сайті:

  • Ім'я (ім'я або псевдонім)
  • Номер телефону або адреса електронної пошти
  • Зміст повідомлення (опис вашого запиту)

Крім того, аналітичні та рекламні сервіси автоматично збирають технічні ідентифікатори (файли cookie, ідентифікатор клієнта, IP-адресу). Для відвідувачів з ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії такі cookie не встановлюються до отримання вашої згоди. Для решти відвідувачів вони встановлюються за замовчуванням, і від них можна відмовитись через банер на сайті (див. розділ 5).

3. Мета обробки персональних даних

Зібрані дані використовуються виключно для:

  • відповіді на ваш запит або питання;
  • встановлення зворотного зв'язку з вами як потенційним клієнтом;
  • узгодження умов надання послуг.

Правова підстава обробки — згода суб'єкта даних (стаття 6 Закону України «Про захист персональних даних») та виконання договору або заходів, вжитих на запит суб'єкта до укладення договору.

4. Передача даних третім особам

Ми не передаємо, не продаємо і не надаємо в оренду ваші персональні дані третім особам, за винятком:

  • Telegram API — для технічної доставки вашого повідомлення оператору через захищений канал Telegram. Передача здійснюється виключно в межах, необхідних для доставки повідомлення. Зберігання здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Telegram.
  • Gmail API (Google) — для дублювання вашої заявки поштою в нашу команду, паралельно з Telegram. Надсилання виконується через поштовий акаунт команди на Google. Обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Google.
  • Постачальники аналітики та реклами — PostHog, Google Analytics, Google Ads і Google Tag Manager. Їм передаються унікальні ідентифікатори (файли cookie, ідентифікатор клієнта Google Analytics, параметр gclid Google Ads), IP-адреса, дані про поведінку на сайті (перегляди сторінок, кліки, джерело переходу, тип пристрою). PostHog додатково отримує знеособлені події взаємодії з формою — початок заповнення, відправлення, помилку валідації та назву поля, у якому вона виникла. PostHog також веде запис сесій: рухи курсора, прокручування та кліки на сторінці, щоб ми бачили, де інтерфейс заважає. Усе, що ви вводите в поля форми, у таких записах замасковано — замість тексту зберігаються символи-заповнювачі, тож ваші ім'я, телефон і опис задачі у запис не потрапляють. Записи зберігаються 30 днів, після чого видаляються автоматично. Вміст форм зворотного зв'язку їм не передається. Обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності PostHog та Політики конфіденційності Google.

Будь-яка інша передача даних здійснюється лише за вашою явною згодою або у випадках, прямо передбачених законодавством України.

5. Файли cookie

Сайт neuronics.work використовує два типи файлів cookie:

  • Технічні (сесійні) cookie — необхідні для коректної роботи сайту (наприклад, збереження мовних налаштувань). Встановлюються автоматично без вашої згоди, оскільки є технічно обов'язковими.
  • Аналітичні та рекламні cookie — призначені для розуміння того, як відвідувачі використовують сайт, і для оцінки ефективності реклами. Для відвідувачів з ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії вони встановлюються лише після вашої явної згоди через банер на сайті. Для решти відвідувачів вони встановлюються за замовчуванням, а відмовитись можна кнопкою нижче — банер їм не показується.

Ви можете будь-коли змінити свій вибір цією кнопкою або через налаштування браузера. Вибір зберігається у вашому браузері, тож на іншому пристрої його треба зробити ще раз.

6. Термін зберігання даних

Персональні дані, надані через форму зворотного зв'язку, зберігаються не довше 1 (одного) року з дати їх отримання, або до отримання вашого запиту на видалення — залежно від того, що настане раніше.

7. Права суб'єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

  • Доступу — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.
  • Виправлення — вимагати коригування неточних або застарілих даних.
  • Видалення («право на забуття») — вимагати видалення ваших персональних даних.
  • Заперечення — заперечити проти обробки ваших даних.
  • Відкликання згоди — відкликати раніше надану згоду без впливу на законність обробки до відкликання.

Для реалізації будь-якого із зазначених прав зверніться до нас через Telegram: @neuronixjhbot або електронною поштою: hello@neuronics.work. Ми розглянемо ваш запит і відповімо протягом 30 календарних днів.

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення. Передача даних здійснюється виключно через захищені з'єднання (HTTPS).

9. Відповідальний за захист персональних даних (DPO)

З питань захисту персональних даних звертайтеся безпосередньо до: @neuronixjhbot (Telegram) або hello@neuronics.work

10. Зміни до цієї Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті. Рекомендуємо переглядати цю сторінку час від часу.

11. Правова основа

Ця Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

12. Чат-агент на сайті

На сайті працює чат-агент для спілкування з відвідувачами. Якщо ви ним користуєтесь, ми зберігаємо:

  • зміст листування — ваші повідомлення та відповіді агента;
  • якщо ви лишаєте заявку в чаті — службовий запис із її даними (імʼя, контакт, повідомлення); це технічний дублікат самої заявки, нової інформації про вас він не додає;
  • час кожного повідомлення;
  • сторінку сайту, з якої відкрито чат;
  • ідентифікатор сесії чату та мову інтерфейсу;
  • UTM-мітки переходу (джерело, канал, кампанія), якщо вони є в посиланні;
  • ваш ідентифікатор PostHog (distinct_id), якщо аналітика вже його присвоїла, — щоб повʼязати сесію чату з подальшою поведінкою на сайті.

Вашу IP-адресу ми не зберігаємо — зберігаємо лише її хеш, і використовуємо його виключно для того, щоб обмежити кількість запитів з одного джерела (захист від зловживань).

Мета обробки — та сама, що й для форми зворотного зв'язку (розділ 3): відповісти на ваш запит і покращити роботу чату.

Якщо під час розмови ви лишаєте заявку (ім'я й контакт), вона надходить тій самій команді й тим самим каналом, що й заявка з форми, — дублюється в Telegram і на пошту (розділ 4). Додатково ваш контакт (телефон, email або Telegram), вказаний у чаті, передається сервісу аналітики PostHog як ідентифікатор вашого профілю — це дозволяє повʼязати подальшу поведінку на сайті з конкретним зверненням. Без заявки листування лишається знеособленим і такого звʼязування не відбувається.

Фіксованого строку автоматичного видалення листування чату немає — воно зберігається, доки потрібне для обробки вашого звернення й аналізу роботи чату. Ви можете будь-коли вимагати його видалення — права описані в розділі 7.

Neuronix · neuronics.work · Дата: 27.08.2026

Telegram